Conditions générales de vente


Between the Company KNUCKLE ROCKS PROD, Association law 1908,
2 rue Louis Pasteur 68100 Mulhouse,
registered in the Sirene directory since 15/09/2017,
under the number SIRET 850 022 906 00018
represented by Loïc Haas
in the capacity of president, duly authorized for the purposes hereof.
The company can be reached by email by clicking on the contact form accessible via the homepage of the site. Or directly by using the address

Hereinafter the "Seller" or the "Company". On the one hand, and the natural or legal person purchasing products or services from the company, hereinafter referred to as the "Buyer" or "Customer":


The Seller is a publisher of Products and Services of Retail trade of clothing in specialized stores (4771Z) for consumers, marketed through its Internet sites( The list and description of goods and services offered by the Company can be consulted on the above-mentioned sites.

Article 1: Purpose

The present General Terms and Conditions of Sale determine the rights and obligations of the parties in the context of the online sale of Products or Services offered by the Seller.

Article 2: General provisions

These General Terms and Conditions of Sale (GTCS) govern the sale of Products or Services, made through the Company's websites, and are an integral part of the Contract between the Buyer and the Seller. They are fully enforceable against the Buyer who has accepted them before placing an order. The Seller reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time by publishing a new version on its website. The applicable GTC are those in force at the date of payment (or first payment in case of multiple payments) of the order. These GTC can be consulted on the Company's website at the following address:
The Company also ensures that their acceptance is clear and unreserved by putting in place a checkbox and a validation click. The Client declares that he has read all of these General Terms and Conditions of Sale, and where applicable the Special Terms and Conditions of Sale relating to a product or service, and accepts them without restriction or reservation.
The Client acknowledges that he has received the necessary advice and information to ensure that the offer meets his needs.
The Client declares that he/she is legally capable of contracting under French law or that he/she validly represents the individual or legal entity for which he/she is contracting.
Unless proven otherwise, the information recorded by the Company constitutes proof of all transactions.

Article 3 : Prices

The prices of the products sold through the websites are indicated in Euros excluding taxes and are precisely determined on the pages describing the Products. They are also indicated in Euros including all taxes (VAT + other possible taxes) on the product order page, and excluding specific shipping costs. For all products shipped outside the European Union and/or French overseas departments and territories, the price is automatically calculated exclusive of tax on the invoice. Customs duties or other local taxes or import duties or state taxes may be payable in certain cases. These rights and sums are not under the responsibility of the Seller. They shall be borne by the Buyer and are the Buyer's responsibility (declarations, payment to the relevant authorities, etc.). The Company reserves the right to change its prices at any time in the future. The telecommunication costs necessary for access to the Company's websites shall be borne by the Client. If applicable, the delivery costs are also to be paid by the Client.

Article 4: Conclusion of the online contract

In accordance with the provisions of Article 1127-1 of the Civil Code, the Customer must follow a series of steps to conclude the contract by electronic means in order to be able to carry out his order: - Information on the essential characteristics of the Product; - Choice of the Product, if necessary, of its options; - Indication of the essential details of the Customer (identification, email, address...); - Acceptance of the present General Conditions of Sale; - Verification of the elements of the order (double click formality) and, if necessary, correction of the errors. Before proceeding to its confirmation, the Buyer has the possibility to check the details of his order, its price, and to correct any errors, or cancel his order. The confirmation of the order will entail the formation of this contract. - Then, the instructions for payment are followed, payment of the products, and delivery of the order. The Customer will receive confirmation by e-mail of the payment of the order, as well as an acknowledgement of receipt of the order confirming it. The Customer will receive a .pdf copy of these general terms and conditions of sale.
During the ordering process, the Customer will have the possibility to identify and correct any errors made in the data entry. The language proposed for the conclusion of the contract is the French language.
The terms and conditions of the offer and the general conditions of sale are sent by email to the buyer at the time of the order and archived on the website of the Seller. Where applicable, the professional and commercial rules to which the author of the offer intends to submit are available in the "annexed rules" section of these GTC, which can be consulted on the Seller's website at the following address:
The archiving of communications, the order, the details of the order, as well as the invoices is carried out on a reliable and durable medium so as to constitute a faithful and durable copy in accordance with the provisions of Article 1360 of the Civil Code. This information can be produced as proof of the contract.
For products delivered, the delivery will be made to the address indicated by the Customer. In order to complete the order correctly, the Customer undertakes to provide truthful identification details. The Seller reserves the right to refuse the order, for example for any abnormal request, made in bad faith or for any legitimate reason.

Article 5: Products and services

The essential characteristics of the goods, services and their respective prices are made available to the buyer on the company's websites, as well as, where appropriate, the method of use of the product. In accordance with Article L112-1 of the Consumer Code, the consumer is informed, by means of marking, labelling, display or any other appropriate process, of the prices and particular conditions of the sale and performance of the services before any conclusion of the sales contract. In all cases, the total amount due by the Buyer is indicated on the order confirmation page. The selling price of the product is the one in force indicated on the day of the order, this one not including the shipping costs charged in supplement. These costs are indicated to the Buyer during the sales process, and in any case at the time of order confirmation. The Seller reserves the right to modify its prices at any time, while guaranteeing the application of the price indicated at the time of the order. When products or services are not executed immediately, clear information is given on the product presentation page as to the delivery dates of the products or services. The customer certifies that he/she has received details of the delivery costs as well as the terms of payment, delivery and execution of the contract, as well as detailed information on the identity of the Seller, his/her postal, telephone and electronic contact details, and his/her activities in the context of this sale. The Seller undertakes to honour the Customer's order within the limits of available stocks of Products only. In the event of failure to do so, the Seller shall inform the Customer; if the order has been placed, and if no agreement has been reached with the Customer on a new delivery date, the Seller shall refund the Customer. The contractual information is presented in detail and in the French language. The parties agree that the illustrations or photos of the products offered for sale have no contractual value. The period of validity of the offer of the Products as well as their prices is specified on the Company's websites, as well as the minimum duration of the proposed contracts when they concern a continuous or periodic supply of products or services. Except in the case of special conditions, the rights granted hereunder are granted solely to the natural person who signs the order (or the person who holds the email address communicated).

Article 6: Compliance

In accordance with Article L.411-1 of the French Consumer Code, the products and services offered for sale through these GTCs meet the requirements in force relating to the safety and health of persons, the fairness of commercial transactions and consumer protection. Independently of any commercial guarantee, the Seller remains liable for defects of conformity and hidden defects of the product.
In accordance with Article L.217-4, the Seller delivers a good in conformity with the contract and is liable for defects of conformity existing at the time of delivery. He is also responsible for defects in conformity resulting from the packaging, the assembly instructions or the installation when the latter has been put at his expense by the contract or has been carried out under his responsibility.
In accordance with the legal provisions on conformity and latent defects (art. 1641 of the Civil Code), the Seller shall refund or exchange defective products or products that do not correspond to the order. The refund can be requested in the following way: filing a complaint to the address

Article 7: Retention of title clause

The products remain the property of the Company until full payment of the price.

Article 8: Delivery terms

The products are delivered to the delivery address that was indicated at the time of the order and within the times indicated. These deadlines do not take into account the preparation time of the order. When the Customer orders several products at the same time, they may have different delivery times, delivered according to the following methods: delivery via one or more packages. In case of delay in shipping, a complaint must be filed at In the event of late delivery, the Customer has the possibility of resolving the contract under the terms and conditions defined in Article L 138-2 of the Consumer Code. The Seller shall then proceed to reimburse the product and the "outward" costs under the conditions of Article L 138-3 of the Consumer Code. The Seller provides a telephone contact point (cost of a local call from a landline) indicated in the order confirmation email in order to follow up the order. The Seller reminds that when the Customer takes physical possession of the products, the risks of loss or damage to the products are transferred to him. It is the Customer's responsibility to notify the carrier of any reservations regarding the product delivered.

Article 9: Availability and presentation

In case of unavailability of an article for a period of more than 30 working days, you will be immediately warned of the foreseeable delivery time and the order of this article can be cancelled on simple request. The Customer will then be able to request a credit note for the amount of the article or a full refund and the cancellation of the order.

Article 10: Payment

Payment is due immediately upon ordering, including for pre-ordered products. The Customer may pay by credit card or bank check. Cards issued by banks domiciled outside France must be international bank cards (Mastercard or Visa). The information transmitted is encrypted according to the rules of the art and cannot be read during transport on the network. Once the payment is initiated by the Customer, the transaction is immediately debited after verification of the information. In accordance with the provisions of the Monetary and Financial Code, the commitment to pay by card is irrevocable. By communicating his bank details during the sale, the Customer authorises the Seller to debit his card for the amount relating to the price indicated. The Customer confirms that he is the legal holder of the card to be debited and that he is legally entitled to use it. In the event of an error, or the impossibility of debiting the card, the Sale is immediately cancelled by operation of law and the order cancelled.

Article 11: Withdrawal period

In accordance with the provisions of Article L 221-5 of the Consumer Code, the Buyer has the right to withdraw without giving any reason, within fourteen (14) days from the date of receipt of his order. The right of withdrawal can be exercised by contacting the Company in the following way: filing a complaint at We inform Customers that in accordance with the provisions of Articles L. 221-18 to L. 221-28 of the Consumer Code, this right of withdrawal may not be exercised for any item for which a manufacturing or delivery process is underway. If the right of withdrawal is exercised within the above-mentioned period, the price of the product(s) purchased and the shipping costs will be reimbursed, the return costs remaining at the Customer's expense. Products must be returned in their original condition and complete (packaging, accessories, instructions, etc.); if possible, they must be accompanied by a copy of the proof of purchase. In accordance with the legal provisions, you can ask for the standard form of retraction to be sent to us at the following address: filing a complaint at Refund procedure: the refund procedure can be carried out after an investigation of the purchased product(s), more details of the complaint at

Article 12: Guarantees

In accordance with the law, the Seller assumes the following guarantees: of conformity and relative to hidden defects of the products. The Seller will refund the buyer or exchange the products that appear to be defective or do not correspond to the order placed. The request for reimbursement must be made in the following way: filing a complaint at
The Seller reminds that the consumer: - has a period of 2 years from the delivery of the good to act with the Seller - that he can choose between the replacement and the repair of the good subject to the conditions provided for by the above-mentioned provisions. apparently defective or not corresponding - that he is exempted from proving the existence of the lack of conformity of the good during the six months following the delivery of the good - that, except for second-hand goods, this period will be extended to 24 months from 18 March 2016 - that the consumer may also assert the guarantee against hidden defects in the thing sold within the meaning of Article 1641 of the Civil Code and, in this case, he may choose between the resolution of the sale or a reduction in the sale price (provisions of Articles 1644 of the Civil Code). Additional guarantees : _____ (describe your additional guarantees)

Article 13: Complaints and mediation

If necessary, the Buyer may submit any complaint by contacting the company by means of the following contact details filing a complaint at In accordance with the provisions of art. L. 611-1 to L. 616-3 of the Consumer Code, the consumer is informed that he/she may have recourse to a consumer mediator under the conditions set out in Title I of Book VI of the Consumer Code. In the event of failure to file a claim with the Seller's customer service, or in the absence of a response within two months, the consumer may submit the dispute to a mediator who will attempt, in complete independence, to bring the parties together in order to reach an amicable solution.

Article 14: Termination of the contract

The order may be cancelled by the buyer by registered letter with acknowledgement of receipt in the following cases: - delivery of a product that does not conform to the characteristics of the order; - delivery beyond the deadline set at the time of the order or, in the absence of a date, within thirty days of payment; - unjustified price increase or modification of the product. In these cases, the purchaser may demand reimbursement of the deposit paid plus interest calculated at the legal rate from the date of collection of the deposit.

Article 15: Intellectual Property Rights

The brands, domain names, products, software, images, videos, texts or more generally any information subject to intellectual property rights are and remain the exclusive property of the seller. No transfer of intellectual property rights is made through these GTC. Any total or partial reproduction, modification or use of these goods for any reason whatsoever is strictly prohibited.

Article 16: Force majeure

The performance of the seller's obligations under this agreement shall be suspended in the event of a fortuitous event or force majeure that would prevent its performance. The seller shall notify the customer of the occurrence of such an event as soon as possible.

Article 17: Invalidity and modification of the contract

Should any of the stipulations of this contract be null and void, this shall not entail the nullity of the other stipulations which shall remain in force between the parties. Any contractual modification is only valid after a written and signed agreement of the parties. Article 18: Protection of personal data In accordance with Regulation 2016/679 of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, the Seller implements a processing of personal data which has as its purpose the sale and delivery of products and services defined in this contract. The Buyer is informed of the following elements: - the identity and contact details of the data controller and, where applicable, the data controller's representative: the Seller, as indicated at the top of these GTCs; - the contact details of the data protection officer: ....... - the legal basis of the processing: contractual performance - the recipients or categories of recipients of the personal data, if any: the controller, its departments in charge of marketing, the departments in charge of IT security, the department in charge of sales, delivery and ordering, the subcontractors involved in the delivery and sales operations as well as any authority legally authorized to access the personal data in question - no transfer outside the EU is foreseen - the period of retention of the data: the time of the commercial prescription - the data subject has the right to request from the controller access to personal data, rectification or erasure of personal data, or a restriction of the processing relating to the data subject, or the right to object to the processing and the right to data portability - the data subject has the right to lodge a complaint with a supervisory authority - the information requested at the time of the order is necessary for the establishment of the invoice (legal obligation) and the delivery of the ordered goods, without which the order could not be placed. No automated decisions or profiling is implemented through the ordering process.

Article 18: Applicable law and clauses

All the clauses contained in these general terms and conditions of sale, as well as all the purchase and sale operations referred to herein, shall be subject to French law. The nullity of a contractual clause does not entail the nullity of the present general conditions of sale.

Article 19: Consumer information

For consumer information purposes, the provisions of the Civil Code and the Consumer Code are reproduced below: Article 1641 of the Civil Code: The seller is bound by the warranty for hidden defects of the thing sold which make it unfit for the use for which it was intended, or which diminish this use so much that the buyer would not have acquired it, or would have given only a lower price, if he had known about them. Article 1648 of the Civil Code: The action resulting from redhibitory defects must be brought by the buyer within two years of the discovery of the defect. In the case provided for in Article 1642-1, the action must be brought, under penalty of foreclosure, within one year of the date on which the seller can be discharged from the defects or apparent lack of conformity.
Article L. 217-4 of the Consumer Code: The seller delivers a good in conformity with the contract and is responsible for defects of conformity existing at the time of delivery. He is also responsible for defects in conformity resulting from the packaging, the assembly instructions or the installation when the latter was put at his expense by the contract or was carried out under his responsibility.
Article L. 217-5 of the Consumer Code: The good is in conformity with the contract: 1° If it is fit for the use usually expected of a similar good and, where appropriate : - if it corresponds to the description given by the seller and has the qualities that the latter presented to the buyer in the form of a sample or model; - if it has the qualities that a buyer may legitimately expect in view of the public statements made by the seller, by the producer or by his representative, in particular in advertising or labelling; 2° Or if it has the characteristics defined by mutual agreement between the parties or is fit for any special purpose sought by the buyer, brought to the seller's attention and accepted by the latter
Article L. 217-12 of the Consumer Code: The action resulting from the lack of conformity is prescribed by two years from the delivery of the goods.
Article L. 217-16 of the Consumer Code: When the buyer asks the seller, during the course of the commercial guarantee which was granted to him at the time of the acquisition or the repair of a movable good, for a repair covered by the guarantee, any period of immobilization of at least seven days is added to the duration of the guarantee which remained to run. This period starts from the date of the request for intervention by the buyer or the availability for repair of the item in question, if this availability is subsequent to the request for intervention.



Entre la Société KNUCKLE ROCKS PROD, Association loi 1908,
2 rue Louis Pasteur 68100 Mulhouse,
immatriculée au répertoire Sirene depuis le 15/09/2017,
sous le numéro SIRET 850 022 906 00018
représentée par Loïc Haas
en qualité de président, dûment habilité aux fins des présentes.
La société peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d’accueil du site. Ou directement en utilisant l’adresse

Ci-après le « Vendeur » ou la « Société ». D’une part, Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société, Ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client » D’autre part, Il a été exposé et convenu ce qui suit :


Le Vendeur est éditeur de Produits et Services de  Commerce de détail d’habillement en magasin spécialisé (4771Z) à destination de consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire de ses sites Internet ( La liste et le descriptif des biens et services proposés par la Société peuvent être consultés sur les sites susmentionnés.

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits ou Services proposés par le Vendeur.

Article 2 : Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de Produits ou de Services, effectuées au travers des sites Internet de la Société, et sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Elle sont pleinement opposable à l’Acheteur qui les a accepté avant de passer commande. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l’adresse suivante :
La Société s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve.
Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.
Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage.
Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 3 : Prix

Les prix des produits vendus au travers des sites Internet sont indiqués en Euros hors taxes et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits. Ils sont également indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes éventuelles) sur la page de commande des produits, et hors frais spécifiques d’expédition. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et/ou DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Le Vendeur invite à ce titre l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes.La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client. Le cas échéant également, les frais de livraison.

Article 4 : Conclusion du contrat en ligne

Conformément aux dispositions de l’article 1127-1 du Code civil, le Client doit suivre une série d’étapes pour conclure le contrat par voie électronique pour pouvoir réaliser sa commande :; Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ; – Choix du Produit, le cas échéant, de ses options – Indication des coordonnées essentielles du Client (identification, email, adresse…) ; – Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente – Vérification des éléments de la commande (formalité du double clic) et, le cas échéant, correction des erreurs. Avant de procéder à sa confirmation, l’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix, et de corriger ses éventuelles erreur, ou annuler sa commande. La confirmation de la commande emportera formation du présent contrat. – Ensuite, suivi des instructions pour le paiement, paiement des produits, puis livraison de la commande. Le Client recevra confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant. Il recevra un exemplaire .pdf des présentes conditions générales de vente.
Le client disposera pendant son processus de commande de la possibilité d’identifier d’éventuelles erreurs commises dans la saisie des données et de les corriger. La langue proposé pour la conclusion du contrat est la langue française.
Les modalités de l’offre et des conditions générales de vente sont renvoyées par email à l’acheteur lors de la commande et archivées sur le site web du Vendeur. Le cas échéant, les règles professionnelles et commerciales auxquelles l’auteur de l’offre entend se soumettre sont consultables dans la rubrique « règles annexes » des présentes CGV, consultables sur le site du Vendeur à l’adresse suivante :
L’archivage des communications, de la commande, des détails de la commande, ainsi que des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière constituer une copie fidèle et durable conformément aux dispositions de l’article 1360 du code civil. Ces informations peuvent être produits à titre de preuve du contrat.
Pour les produits livrés, la livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Article 5 : Produits et services

Les caractéristiques essentielles des biens, des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur les sites Internet de la société, de même, le cas échéant, que le mode d’utilisation du produit. Conformément à l’article L112-1 du Code la consommation, le consommateur est informé, par voie de marquage, d’étiquetage, d’affichage ou par tout autre procédé approprié, des prix et des conditions particulières de la vente et de l’exécution des services avant toute conclusion du contrat de vente. Dans tous les cas, le montant total dû par l’Acheteur est indiqué sur la page de confirmation de la commande. Le prix de vente du produit est celui en vigueur indiqué au jour de la commande, celui-ci ne comportant par les frais de ports facturés en supplément. Ces éventuels frais sont indiqués à l’Achteur lors du process de vente, et en tout état de cause au moment de la confirmation de la commande. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix indiqué au moment de la commande. Lorsque les produits ou services ne sont pas exécuté immédiatement, une information claire est donnée sur la page de présentation du produit quant aux dates de livraison des produits ou services. Le client atteste avoir reçu un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat, ainsi qu’une information détaillée relative à l’identité du vendeur, ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités dans le contexte de la présente vente. Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks de Produits disponibles uniquement. A défaut, le Vendeur en informe le Client ; si la commande a été passée, et à défaut d’accord avec le Client sur une nouvelle date de livraison, le Vendeur rembourse le client. Les informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle. La durée de validité de l’offre des Produits ainsi que leurs prix est précisée sur les sites Internet de la Société, ainsi que la durée minimale des contrats proposés lorsque ceux-ci portent sur une fourniture continue ou périodique de produits ou services. Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse email communiqué).

Article 6 : Conformité

Conformément à l’article L.411-1 du Code de la consommation, les produits et les services offert à la vente au travers des présentes CGV répondent aux prescriptions en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes, à la loyauté des transactions commerciales et à la protection des consommateurs. Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des défauts de conformité et des vices cachés du produit.
Conformément à l’article L.217-4, le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celleci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés (art. 1641 c. civ.), le Vendeur rembourse ou échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Le remboursement peut être demandé de la manière suivante : dépôt d’une plainte à l’adresse

Article 7 : Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de la Société jusqu’au complet paiement du prix.

Article 8 : Modalités de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et dans les délais indiqués. Ces délais ne prenent pas en compte le délai de préparation de la commande. Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents acheminés selon les modalités suivantes : livraison via un ou plusieurs colis. En cas de retard d’expédition dépôt d’une plainte à l’adresse En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation. Le Vendeur met à disposition un point de contact téléphonique (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de commande afin d’assurer le suivi de la commande. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré.

Article 9 : Disponibilité et présentation

En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à 30 jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le Client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement intégral et l’annulation de la commande.

Article 10 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement ou chèque bancaire. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa).Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Article 11 : Délai de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : dépôt d’une plainte à l’adresse Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour tout article dont un processus de fabrication ou d’acheminement est en cours. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Conformément aux dispositions légales, vous pouvez demander le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante : dépôt d’une plainte à l’adresse Procédure de remboursement : la procédure de remboursement peut s’effectuer après une enquête sur le ou les produits achetés, plus de détailsdépôt d’une plainte à l’adresse

Article 12 : Garanties

Conformément à la loi, le Vendeur assume les garanties suivantes : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Le Vendeur rembourse l’acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée. La demande de remboursement doit s’effectuer de la manière suivante : dépôt d’une plainte à l’adresse
Le Vendeur rappelle que le consommateur : – dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir auprès du Vendeur – qu’il peut choisir entre le remplacement et la réparation du bien sous réserve des conditions prévues par les dispositions susmentionnées. apparemment défectueux ou ne correspondant – qu’il est dispensé d’apporter la preuve l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. – que, sauf biens d’occasion, ce délai sera porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016 – que le consommateur peut également faire valoir la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (dispositions des articles 1644 du Code Civil). Garanties complémentaires : _____ (décrire vos garanties complémentaires)

Article 13 : Réclamations et mediation

Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la société au moyen des coordonnées suivantes dépôt d’une plainte à l’adresse Conformément aux dispositions des art. L. 611-1 à L. 616-3 du Code de la consommation, le consommateur est informé qu’il peut recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le titre Ier du livre VI du code de la consommation. En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service client du Vendeur, ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, le consommateur peut soumettre le différent à un médiateur qui tentera en toute indépendance de rapprocher les parties en vue d’obtenir une solution amiable.

Article 14 : résolution du contrat

La commande peut être résolue par l’acheteur par lettre recommandée avec demande d’avis de réception dans les cas suivants : — livraison d’un produit non conforme aux caractéristiques de la commande ; — livraison dépassant la date limite fixée lors de la commande ou, à défaut de date, dans les trente jours suivant le paiement ; — de hausse du prix injustifiée ou de modification du produit. Dans ces cas, l’acheteur peut exiger le remboursement de l’acompte versé majoré des intérêts calculés au taux légal à partir de la date d’encaissement de l’acompte.

Article 15 : Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 16 : Force majeure

L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

Article 17 : Nullité et modification du contrat

Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties. Article 18 : Protection des données personnelles Conformément au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, le Vendeur met en place un traitement de données personnelles qui a pour finalité la vente et la livraison de produits et services définis au présent contrat. L’Acheteur est informé des éléments suivants : – l’identité et les coordonnées du responsable du traitement et, le cas échéant, du représentant du responsable du traitement : le Vendeur, tel qu’indiqué en haut des présentes CGV ; – les coordonnées du délégué à la protection des données : ……. – la base juridique du traitement : l’exécution contractuelle – les destinataires ou les catégories de destinataires des données à caractère personnel, s’ils existent  : le responsable du traitement, ses services en charge du marketing, les services en charge de la sécurité informatique, le service en charge de la vente, de la livraison et de la commande, les sous-traitant intervenants dans les opérations de livraison et de vente ainsi que toute autorité légalement autorisée à accéder aux données personnelles en question – aucun transfert hors UE n’est prévu – la durée de conservation des données : le temps de la prescription commerciale – la personne concernée dispose du droit de demander au responsable du traitement l’accès aux données à caractère personnel, la rectification ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement relatif à la personne concernée, ou du droit de s’opposer au traitement et du droit à la portabilité des données – La personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle – les informations demandées lors de la commande sont nécessaires à l’établissement de la facture (obligation légale) et la livraison des biens commandés, sans quoi la commande ne pourras pas être passée. Aucune décision automatisée ou profilage n’est mis en oeuvre au travers du processus de commande.

Article 18 : Droit applicable et clauses

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français. La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des présentes conditions générales de vente.

Article 19 : Information des consommateurs

Aux fins d’information des consommateurs, les dispositions du code civil et du code de la consommation sont reproduites ci-après : Aricle 1641 du Code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. Aricle 1648 du Code civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Dans le cas prévu par l’article 1642-1, l’action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents.
Article L. 217-4 du Code de la consommation : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L. 217-5 du Code de la consommation : Le bien est conforme au contrat : 1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : – s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; – s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L. 217-12 du Code de la consommation : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Article L. 217-16 du Code de la consommation : Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.